Widerrufsrecht
Zuletzt aktualisiert: 17. August 2026
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei JokerGreeting.ca. Diese Richtlinie erläutert unsere Verfahren für Rückgabe, Erstattung, Umtausch und Stornierung von Bestellungen.
- RÜCKGABE OHNE ANGABE VON GRÜNDEN
Wir akzeptieren Rücksendungen, die innerhalb von 30 Tagen ab dem Lieferdatum der Bestellung angefragt werden.
Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, muss es:
- unbenutzt und nicht aktiviert sein
- sich im Originalzustand befinden
- in der Originalverpackung sein
- mit allen enthaltenen Teilen und Materialien vollständig sein
Produkte, die aktiviert, abgespielt, ausgelöst, zur Nutzung geöffnet, zerbrochen, beschädigt oder verändert wurden, sind von der Rückgabe ohne Angabe von Gründen ausgeschlossen. Dies gilt auch für musikalische Scherzkarten, Glitter Traps und Hide-and-Prank-Produkte, die bereits aktiviert oder benutzt wurden.
Um eine Rücksendung anzufragen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@jokergreeting.ca, bevor Sie das Produkt verschicken. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund der Rücksendung an.
Genehmigte Rücksendungen senden Sie bitte an:
Richard Lemoyne
JokerGreeting.ca
7977 Rue de l’Orge
Lévis, Quebec, G6Y 0J9
Kanada
Bitte senden Sie nichts zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
- KOSTEN DER RÜCKSENDUNG
Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung des Produkts.
Wir empfehlen einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung und die Aufbewahrung des Versandnachweises. JokerGreeting.ca haftet nicht für zurückgesandte Pakete, die auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden.
Es fällt keine Wiedereinlagerungsgebühr an.
Bei internationalen Bestellungen bezahlte ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, außer wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf einen Fehler von JokerGreeting.ca zurückgeht.
- DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung unter support@jokergreeting.ca.
Bitte geben Sie Folgendes an:
- Ihre Bestellnummer
- Eine Beschreibung des Problems
- Fotos oder ein kurzes Video, die das Problem zeigen, soweit zumutbar möglich
Wird bestätigt, dass das Produkt defekt, auf dem Transportweg beschädigt oder anders als bestellt ist, stellt JokerGreeting.ca einen angemessenen Ersatz oder eine Erstattung bereit. Ist eine Rücksendung wegen unseres Fehlers oder eines defekten Produkts nötig, übernehmen wir auch angemessene Rücksendekosten.
Entsorgen Sie das Produkt oder seine Verpackung nicht, bevor wir die Anfrage geprüft und Ihnen Anweisungen gegeben haben.
- ERSTATTUNGEN
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingeht, prüfen wir sie und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt ist.
Bei genehmigten Rücksendungen erhalten Sie Ihre Erstattung voraussichtlich innerhalb von bis zu 10 Kalendertagen nach Eingang des zurückgesandten Produkts, einschließlich Prüfung und Zahlungsabwicklung.
Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Eine Erstattung auf eine andere Karte, ein anderes Konto oder eine andere Zahlungsmethode ist nicht möglich.
- UMTAUSCH
Wir bieten keinen automatischen direkten Umtausch an.
Wenn Sie ein anderes Produkt möchten, fragen Sie bitte eine Rücksendung des berechtigten ursprünglichen Produkts an und geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.
Wenn Sie ein defektes, beschädigtes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie eine weitere Bestellung aufgeben, damit wir die passende Lösung finden können.
- STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@jokergreeting.ca.
Wir versuchen, die Bestellung zu stornieren und zu erstatten, sofern sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde. Wurde eine Bestellung bereits bearbeitet, personalisiert oder versendet, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Dieser Abschnitt schränkt keine Widerrufs- oder Rücktrittsrechte nach geltendem Verbraucherschutzrecht ein.
- SHIP JOKER UND PERSONALISIERTE BESTELLUNGEN
Beim Service Ship Joker wird eine vom Kunden bereitgestellte Nachricht in eine ausgewählte Karte geschrieben und diese für den direkten Versand an den Empfänger vorbereitet.
Der Service Ship Joker ist nicht erstattungsfähig, sobald die Nachricht geschrieben wurde oder mit der Ausführung begonnen wurde, außer wenn der Service nicht wie bestellt erbracht wurde oder dies anderweitig gesetzlich vorgeschrieben ist.
Für das zugehörige physische Produkt gilt diese Richtlinie bei Mängeln oder Fehlern bei der Ausführung weiterhin.
- VON DER RÜCKGABE AUSGESCHLOSSENE PRODUKTE
Folgende Produkte sind von der Rückgabe ohne Angabe von Gründen ausgeschlossen:
- Produkte, die benutzt, aktiviert, ausgelöst, zerbrochen oder verändert wurden
- Produkte, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden
- Personalisierte Produkte, sobald mit der Personalisierung begonnen wurde
- Geschenkkarten oder digitale Produkte, sofern angeboten
- Als Endverkauf gekennzeichnete Produkte, außer sie sind defekt oder anderweitig durch geltendes Recht geschützt
- INTERNATIONALE RÜCKSENDUNGEN
Internationale Kunden können unter denselben Voraussetzungen eine Rücksendung anfragen.
Bei einer Rückgabe ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten, die Zollunterlagen und alle damit verbundenen Gebühren. Einfuhrzölle, Zollgebühren und internationale Versandkosten werden in der Regel nicht erstattet.
- VERBRAUCHERRECHTE
Diese Richtlinie schränkt keine zwingende gesetzliche Gewährleistung, kein Widerrufsrecht und keinen sonstigen Verbraucherschutz ein, die dem Kunden nach dem für ihn geltenden Recht zustehen.
- KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgabe, Erstattung, Stornierung oder zu Produkten wenden Sie sich bitte an:
Richard Lemoyne
JokerGreeting.ca
E-Mail: support@jokergreeting.ca
Telefon: +1 (418) 265-8883
Kundenservice: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Eastern Time, Ostküstenzeit Nordamerika)
