Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

JokerGreeting.ca est exploité par Richard Lemoyne, entrepreneur individuel établi à Lévis, au Québec (Canada), et distributeur canadien exclusif des produits authentiques Joker Greeting.

La présente politique de confidentialité décrit comment Richard Lemoyne, qui exploite JokerGreeting.ca (« JokerGreeting.ca », « nous », « notre » ou « nos »), recueille, utilise, conserve et communique des renseignements personnels lorsque vous visitez JokerGreeting.ca, effectuez un achat, créez ou utilisez un compte, communiquez avec nous ou utilisez autrement notre site Web, nos produits et nos services connexes, désignés collectivement les « Services ».

JokerGreeting.ca fonctionne grâce à Shopify, qui fournit la plateforme de commerce électronique nous permettant d’offrir les Services. Shopify et d’autres fournisseurs de services peuvent traiter des renseignements personnels pour notre compte ou à leurs propres fins, comme l’explique la présente politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement la présente politique de confidentialité. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu et compris la façon dont les renseignements personnels sont traités, telle qu’elle est décrite ci-dessous.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Un renseignement personnel est un renseignement qui vous identifie ou qui peut raisonnablement être associé à vous. Cela ne comprend pas les renseignements qui ont été anonymisés ou dépersonnalisés de façon à ne plus pouvoir raisonnablement vous identifier.

Selon la façon dont vous interagissez avec les Services, nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de renseignements personnels suivantes :

  • Les coordonnées, y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone.

  • Les renseignements sur les commandes et les transactions, y compris les produits que vous consultez, achetez, retournez ou annulez, votre historique de commandes, la confirmation de paiement et les renseignements de livraison.

  • Les renseignements de paiement traités par Shopify et nos fournisseurs de paiement, y compris le mode de paiement utilisé et les détails de la transaction. En général, nous ne recevons ni ne conservons directement les numéros complets de cartes de crédit.

  • Les renseignements de compte, y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, vos préférences et les paramètres de votre compte lorsque vous créez ou utilisez un compte client.

  • Les communications avec nous, y compris les renseignements contenus dans les courriels, les formulaires de contact, les demandes de retour, les demandes au service à la clientèle, les avis ou d’autres communications.

  • Les renseignements sur l’appareil et les renseignements techniques, y compris votre adresse IP, votre navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation, la connexion réseau et les identifiants uniques de l’appareil.

  • Les renseignements d’utilisation, y compris la façon dont vous accédez au site Web, aux publicités, aux courriels et aux Services, y naviguez et interagissez avec eux, et à quel moment.

  • Les préférences de marketing, y compris le fait que vous vous soyez abonné ou désabonné des communications promotionnelles.

  • Tout autre renseignement que vous nous fournissez volontairement.

COMMENT NOUS RECUEILLONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous passez une commande, créez un compte, remplissez un formulaire, communiquez avec nous, demandez un retour ou un remboursement, vous abonnez à des communications marketing ou nous fournissez autrement des renseignements.

  • Automatiquement à partir de votre appareil, lorsque vous visitez ou utilisez le site Web, au moyen de témoins (cookies), de pixels, de fichiers journaux et de technologies semblables.

  • Auprès de Shopify, des fournisseurs de traitement des paiements, des transporteurs, des fournisseurs de services d’exécution des commandes, des fournisseurs d’analytique, des partenaires publicitaires et d’autres entreprises qui nous aident à exploiter les Services.

  • Auprès de partenaires d’affaires ou d’autres tiers, lorsque la loi applicable le permet.

COMMENT NOUS UTILISONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels aux fins suivantes :

FOURNIR ET AMÉLIORER LES SERVICES

Nous utilisons les renseignements personnels pour :

  • Traiter les paiements et conclure les transactions.

  • Exécuter, préparer et expédier les commandes.

  • Envoyer les confirmations de commande, les avis d’expédition et les communications liées au service.

  • Gérer les comptes clients.

  • Traiter les retours, les remboursements, les annulations et les demandes au service à la clientèle.

  • Répondre aux questions et régler les problèmes.

  • Mémoriser les préférences des clients.

  • Améliorer nos produits, notre site Web, notre service à la clientèle et l’expérience d’achat en général.

  • Tenir des registres commerciaux et de transactions exacts.

MARKETING ET PUBLICITÉ

Lorsque la loi le permet, nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

  • Envoyer des courriels promotionnels et d’autres communications marketing.

  • Mesurer l’efficacité des publicités et des campagnes marketing.

  • Afficher des publicités pouvant être fondées sur votre activité sur notre site Web ou sur d’autres sites Web.

  • Mieux comprendre les intérêts et les habitudes d’achat des clients.

Vous pouvez vous désabonner des courriels promotionnels en tout temps au moyen du lien de désabonnement inclus dans le courriel. Même si vous vous désabonnez des communications marketing, nous pourrions continuer à vous envoyer des messages non promotionnels concernant votre compte, vos commandes, vos retours ou d’autres transactions.

SÉCURITÉ ET PRÉVENTION DE LA FRAUDE

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

  • Authentifier les comptes clients.

  • Offrir une expérience de paiement et d’achat sécuritaire.

  • Détecter, enquêter sur et prévenir la fraude, les abus, les transactions non autorisées, les activités illégales ou les incidents de sécurité.

  • Protéger les clients, le public, notre entreprise, Shopify et nos fournisseurs de services.

  • Faire respecter nos conditions d’utilisation et nos autres politiques.

FINS JURIDIQUES ET COMMERCIALES

Nous pouvons utiliser les renseignements personnels pour :

  • Nous conformer aux lois et règlements applicables, aux ordonnances des tribunaux et aux demandes légales valides.

  • Répondre aux organismes gouvernementaux, aux autorités de réglementation, aux forces de l’ordre ou à d’autres parties autorisées.

  • Établir, exercer ou défendre des droits ou des réclamations juridiques.

  • Enquêter sur d’éventuelles violations de nos ententes ou de nos politiques.

  • Tenir des registres fiscaux, comptables, corporatifs et de transactions.

  • Faciliter une transaction commerciale, comme la vente, le transfert, la restructuration, le financement ou la succession de l’entreprise.

TÉMOINS (COOKIES) ET TECHNOLOGIES SEMBLABLES

Comme de nombreux sites Web, JokerGreeting.ca et ses fournisseurs de services utilisent des témoins, des pixels et des technologies semblables pour exploiter et améliorer les Services.

Ces technologies peuvent servir à :

  • Mémoriser vos actions et vos préférences.

  • Conserver les produits dans votre panier.

  • Permettre les fonctions de compte et de paiement.

  • Analyser l’achalandage du site Web et les interactions des clients.

  • Détecter et prévenir la fraude.

  • Mesurer la performance de la publicité et du marketing.

  • Présenter de la publicité pouvant correspondre à vos intérêts.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou refuser les témoins. Le blocage des témoins peut empêcher certaines fonctions du site Web, dont le panier, le compte et le paiement, de fonctionner correctement.

Pour en savoir plus sur les témoins utilisés par l’intermédiaire de Shopify, veuillez consulter :

https://www.shopify.com/legal/cookies

GLOBAL PRIVACY CONTROL ET PUBLICITÉ CIBLÉE

Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez avoir le droit de vous retirer de certaines utilisations ou communications de renseignements personnels à des fins de publicité ciblée, ou d’activités définies par la loi comme une « vente » ou un « partage » de renseignements personnels.

Vous pouvez accéder à notre page de choix de confidentialité ici :

https://www.jokergreeting.ca/pages/data-sharing-opt-out

Notre site Web peut reconnaître le signal Global Privacy Control. Lorsque la loi applicable l’exige, nous traiterons un signal Global Privacy Control valide comme une demande de retrait pour le navigateur ou l’appareil qui envoie le signal.

COMMENT NOUS COMMUNIQUONS LES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels à des tiers à des fins commerciales légitimes, notamment à :

  • Shopify, qui héberge et fait fonctionner notre boutique en ligne.

  • Des fournisseurs de traitement des paiements et de services financiers qui traitent les transactions.

  • Des transporteurs, des services postaux et des fournisseurs de services d’exécution qui livrent les commandes.

  • Des fournisseurs de services technologiques, d’hébergement, de stockage infonuagique, de sécurité, de prévention de la fraude et de TI.

  • Des fournisseurs de services à la clientèle et de communications.

  • Des fournisseurs d’analytique, de marketing et de publicité.

  • Des conseillers professionnels, y compris des comptables, des avocats, des assureurs et des consultants.

  • Des organismes gouvernementaux, des autorités de réglementation, des forces de l’ordre, des tribunaux ou d’autres parties lorsque la loi l’exige ou le permet.

  • Un acheteur, un successeur ou une autre partie concernée dans le cadre d’une vente, d’une restructuration, d’un financement ou d’un transfert de l’entreprise.

  • D’autres parties, lorsque vous nous demandez de communiquer des renseignements ou que vous y consentez.

Nous pouvons également communiquer des renseignements lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour protéger nos droits, nos clients, notre entreprise, nos fournisseurs de services ou le public, ou pour enquêter sur des soupçons de fraude, d’abus, d’activités illégales ou de violations de nos politiques.

RELATION AVEC SHOPIFY

Les Services sont hébergés et fonctionnent grâce à Shopify. Shopify recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer sa plateforme, son processus de paiement, ses services de paiement, de sécurité et de personnalisation, ainsi que ses services connexes.

Les renseignements transmis par l’intermédiaire de JokerGreeting.ca peuvent être communiqués à Shopify et à d’autres fournisseurs de services situés au Canada, aux États-Unis ou dans d’autres pays.

Dans certaines circonstances, Shopify traite des renseignements personnels à ses propres fins et est responsable de répondre aux demandes concernant ce traitement.

Pour en savoir plus sur les pratiques de Shopify en matière de confidentialité, veuillez consulter :

https://www.shopify.com/legal/privacy

Vous pouvez également utiliser le portail de confidentialité de Shopify :

https://privacy.shopify.com/

SITES WEB ET SERVICES DE TIERS

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites Web ou des plateformes exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude ou des pratiques des sites Web et des services que nous ne contrôlons pas.

Avant de fournir des renseignements personnels à un site Web ou à un service tiers, vous devriez consulter sa politique de confidentialité et ses conditions. La présence d’un lien vers un tiers ne signifie pas nécessairement que JokerGreeting.ca approuve ce tiers ou ses pratiques.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Les renseignements personnels peuvent être transférés, conservés ou traités dans des pays autres que celui où vous résidez, notamment au Canada et aux États-Unis.

Les lois sur la protection de la vie privée et des données peuvent différer d’un pays à l’autre. Lorsque la loi applicable l’exige, nous et nos fournisseurs de services utiliserons des mesures de protection reconnues pour les transferts internationaux, comme des protections contractuelles ou d’autres mécanismes de transfert approuvés par la loi.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons les renseignements personnels seulement aussi longtemps que cela est raisonnablement nécessaire pour :

  • Fournir les Services.

  • Conclure les transactions et tenir les registres de commandes.

  • Gérer les comptes clients et les demandes au service à la clientèle.

  • Traiter les retours, les remboursements et les litiges.

  • Respecter nos obligations fiscales, comptables, de protection du consommateur et nos autres obligations légales.

  • Prévenir la fraude et maintenir la sécurité.

  • Établir, exercer ou défendre des réclamations juridiques.

  • Faire respecter nos ententes et nos politiques.

La durée de conservation applicable dépend du type de renseignement, de la fin pour laquelle il a été recueilli, des exigences légales et de la nécessité de conserver le renseignement pour régler un litige ou maintenir la sécurité des Services.

SÉCURITÉ

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables visant à protéger les renseignements personnels.

Toutefois, aucune mesure de sécurité, aucun site Web, aucune méthode de transmission ni aucun système de stockage n’est entièrement sécuritaire. Nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Veuillez éviter d’envoyer des renseignements sensibles ou confidentiels par des moyens de communication non sécurisés.

Si vous créez un compte client, vous êtes responsable de protéger votre mot de passe et vos identifiants de compte. Veuillez communiquer avec nous rapidement si vous croyez que votre compte ou vos renseignements personnels ont été compromis.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS DES ENFANTS

Les Services ne sont pas destinés aux enfants qui n’ont pas atteint l’âge auquel ils peuvent légalement consentir à la collecte et au traitement de renseignements personnels dans leur territoire.

Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels directement auprès d’enfants sans autorisation appropriée. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal et croyez qu’un enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions examiner la situation et supprimer les renseignements lorsque requis.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les renseignements personnels de personnes âgées de moins de 16 ans à des fins de publicité ciblée.

VOS DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ

Selon l’endroit où vous résidez et sous réserve des exceptions applicables, vous pourriez avoir le droit de :

  • Demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.

  • Demander des renseignements sur la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés ou communiqués.

  • Demander la rectification de renseignements personnels inexacts ou incomplets.

  • Demander la suppression de renseignements personnels.

  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

  • Vous opposer à certaines activités de traitement ou en demander la limitation.

  • Demander une copie portable de certains renseignements personnels.

  • Vous retirer de la publicité ciblée ou des activités considérées par la loi comme une vente ou un partage de renseignements personnels.

  • Contester une décision concernant une demande relative à la confidentialité, s’il y a lieu.

  • Déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection de la vie privée ou des données.

Ces droits ne sont pas absolus et peuvent être limités par la loi applicable. Par exemple, nous pourrions devoir conserver certains renseignements sur les transactions pour respecter des obligations légales, fiscales, comptables, de prévention de la fraude ou de protection du consommateur.

Pour exercer un droit en matière de confidentialité, communiquez avec nous au moyen des coordonnées fournies dans la section Coordonnées ci-dessous. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de traiter une demande. Nous ne demanderons que les renseignements raisonnablement nécessaires pour effectuer cette vérification.

Vous pouvez autoriser une autre personne à présenter une demande en votre nom lorsque la loi le permet. Nous pourrions exiger une preuve de cette autorisation et devoir aussi vérifier directement votre identité.

Nous ne ferons preuve d’aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez un droit applicable en matière de confidentialité.

DROITS EN MATIÈRE DE CONFIDENTIALITÉ AU ROYAUME-UNI ET DANS L’ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’Espace économique européen, nos bases juridiques pour le traitement des renseignements personnels peuvent comprendre :

  • L’exécution d’un contrat avec vous, y compris le traitement et l’exécution d’une commande.

  • Le respect d’une obligation légale.

  • La poursuite d’intérêts commerciaux légitimes, comme la prévention de la fraude, l’amélioration des Services et la communication avec les clients.

  • Votre consentement, lorsqu’il est requis.

Vous pourriez avoir des droits supplémentaires de vous opposer au traitement, d’en demander la limitation, de retirer votre consentement, de demander la portabilité ou de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait.

PLAINTES

Si vous avez une question ou une plainte concernant le traitement des renseignements personnels, veuillez communiquer avec Richard Lemoyne au moyen des coordonnées ci-dessous.

Nous examinerons les plaintes relatives à la confidentialité et y répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

Selon l’endroit où vous résidez, vous pourriez aussi avoir le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection de la vie privée ou des données responsable de votre territoire.

MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité pour tenir compte de changements dans nos activités, nos Services, nos obligations légales ou nos pratiques en matière de confidentialité.

Lorsque des changements sont apportés, nous publierons la politique de confidentialité révisée sur JokerGreeting.ca et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ». Nous fournirons un avis supplémentaire lorsque la loi applicable l’exige.

COORDONNÉES ET RESPONSABLE DU TRAITEMENT

JokerGreeting.ca est exploité par :

Richard Lemoyne
Entrepreneur individuel
7977 Rue de l’Orge
Lévis, Québec, G6Y 0J9
Canada

Courriel : support@jokergreeting.ca
Téléphone : +1 (418) 265-8883
Heures du service à la clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est

Aux fins des lois applicables sur la protection de la vie privée et des données, Richard Lemoyne est le responsable du traitement et la personne responsable des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de JokerGreeting.ca.