Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Joker Greeting offre la livraison standard gratuite sur toutes les commandes livrées aux États-Unis, au Canada, dans tous les pays d’Europe et en Australie. La livraison accélérée ou avec suivi est aussi offerte en option pour les commandes admissibles; les frais applicables sont affichés à la caisse.
TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement traitées en 0 à 1 jour ouvrable pour le Canada, sauf les fins de semaine et les jours fériés. Les commandes passées pendant des périodes de demande exceptionnellement forte peuvent nécessiter un délai de traitement supplémentaire.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Les estimations suivantes représentent le délai total prévu à compter de la date de la commande :
Canada :
- Livraison standard gratuite : environ 3 à 10 jours ouvrables
- Livraison accélérée : environ 3 à 6 jours ouvrables
États-Unis :
- Livraison standard gratuite : environ 7 à 11 jours ouvrables
- Livraison accélérée : environ 5 à 6 jours ouvrables
Europe et Australie :
- Livraison standard gratuite : environ 7 à 12 jours ouvrables
- Livraison avec suivi (en option) : frais et délai estimé affichés à la caisse
Les dates de livraison sont des estimations et ne sont pas garanties. Des retards causés par les transporteurs postaux, les douanes, la météo, une adresse erronée ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté peuvent survenir.
SUIVI
La livraison standard gratuite peut être envoyée par courrier régulier, sans suivi. Lorsqu’un suivi est offert, les renseignements de suivi sont transmis au client après l’expédition.
EXPÉDITION INTERNATIONALE
La livraison standard est gratuite vers tous les pays d’Europe et vers l’Australie (voir les délais ci-dessus). L’expédition vers d’autres pays peut être offerte; pour ces pays, les frais d’expédition et les délais de livraison estimés sont calculés et affichés à la caisse.
Les clients sont responsables des droits de douane, des taxes d’importation (comme la TVA), des frais de courtage et de tous les autres frais imposés par le pays de destination, qui peuvent être perçus par la poste locale à la livraison. Joker Greeting n’a aucun contrôle sur ces frais.
EXACTITUDE DE L’ADRESSE
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez communiquer avec nous le plus tôt possible si une adresse doit être corrigée. Nous ne pouvons pas garantir qu’une adresse pourra être modifiée une fois la commande en traitement ou expédiée.
PROBLÈMES DE LIVRAISON
Si une commande n’est pas arrivée dans le délai de livraison estimé applicable, ou si elle arrive endommagée ou erronée, veuillez communiquer avec nous afin que nous puissions faire enquête et vous aider.
COORDONNÉES
Joker Greeting est exploité par Richard Lemoyne, entrepreneur individuel et distributeur canadien exclusif des produits authentiques Joker Greeting.
Richard Lemoyne
7977 Rue de l’Orge
Lévis, Québec G6Y 0J9
Canada
Courriel : support@jokergreeting.ca
Téléphone : +1 418-265-8883
Heures du service à la clientèle : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de l’Est
